Preguntas frecuentes
Pedidos y productos
P: ¿Qué tipo de productos vendes?
Ofrecemos ropa y accesorios únicos e inspiradores, diseñados por RKM Inspiration e impresos bajo demanda por Printful. Cada pieza está elaborada con un significado que inspira fe, amor y positividad.
P: ¿Cómo se fabrican sus productos?
R: Todos los artículos se fabrican bajo pedido a través de nuestro socio de impresión de confianza, Printful. Esto significa que tu producto se crea exclusivamente para ti al realizar el pedido: sin producción en masa, menos desperdicio y más cariño.
P: ¿Dónde se fabrican y envían los productos?
R: Printful cuenta con centros de producción y distribución en EE. UU., Europa y otras regiones. Tu pedido se procesará en la ubicación más cercana para garantizar una entrega más rápida.
Envío y entrega
P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
R: La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Los plazos de envío varían según la ubicación, pero suelen oscilar entre:
- 3 a 7 días hábiles dentro de EE. UU.
- 5–10 días hábiles en Europa
- 7–21 días hábiles a nivel internacional
P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
R: ¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir su recorrido.
Pagos y precios
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros según su ubicación.
P: ¿Hay tarifas o cargos aduaneros adicionales?
R: Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o de importación, que son responsabilidad del comprador. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Devoluciones y cambios
P: ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
R: Dado que todos los productos se fabrican a pedido, no ofrecemos devoluciones ni cambios por arrepentimiento del comprador (talla, color, etc.). Sin embargo, si su artículo está dañado o tiene un problema de impresión, con gusto lo reemplazaremos.
P: ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
R: Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye fotos y una descripción del problema y lo solucionaremos.
Personalización y dimensionamiento
P: ¿Puedo solicitar un diseño personalizado o una cotización de un producto?
R: Actualmente no ofrecemos pedidos personalizados. Sin embargo, ¡nos encantaría conocer tus ideas! Contáctanos y podríamos incorporar tu sugerencia en un futuro diseño.
P: ¿Cómo elijo la talla correcta?
R: Cada página de producto incluye una tabla de tallas para ayudarte a encontrar la talla perfecta. Consúltala antes de realizar tu pedido, ya que las tallas pueden variar según el artículo.
Contacto y soporte
P: ¿Cómo puedo comunicarme con usted?
R: Puede contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra página web o enviarnos un mensaje por el chat de WhatsApp. Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
P: ¿Ofrecen pedidos al por mayor o al por mayor?
R: Por el momento no, pero estamos estudiando esta opción para el futuro. Si le interesan pedidos grandes, ¡no dude en contactarnos!